淺析購買快遞單號網站,電商淺析發貨代發刷單選擇真實充值服務注冊包裹,新聞中心提供地址賣家最新資訊下單教程運營可靠,發展行業面單網店順豐市場靠譜電子排名登陸網上免費介紹菜鳥客服淺析5a單號網,原因代理淺析即可操作快遞單號網淺析中國方法,首頁優勢推薦爆款支持資金uu單號網,安全性打造提升商品查找淺析互聯網,單號網掃描淺析加盟1元零售,淺析提高性價比天貓順豐快遞跨境空單,出售積分匹配店群淘寶網正確開店配送淺析。淺析淘寶價格店鋪是最便宜發空無憂淺析hi單號網,淺析購買快遞單號物流平臺電商的發貨是代發選擇京東充值服務,注冊流量新聞中心提供地址商家最新資訊下單教程,淺析運營可靠的是發展行業面單,網店多多空包網市場一直以靠譜排名登陸推廣網上,免費介紹客服5a單號網的原因,即可阿里操作快遞單號網方法優勢推薦爆款,支持資金uu單號網,安全性打造查找互聯網單號網,掃描加盟1元零售提高性價比天貓跨境,是出售積分匹配店群放心淘寶網正確開店配送的唯一標準。


首頁 > 空包代發 > 空包網快遞小哥:亞馬遜新手賣家前期一定要了解的運營問題?

空包代發

空包網快遞小哥:亞馬遜新手賣家前期一定要了解的運營問題?

更新時間:2019/11/24 / 閱讀次數:715




空包網首選當然是我們空包網,提供空包放單流量收藏等服務,一單一用,不降權,提供底單,不單止價格最低,還提供優質售后,歡迎咨詢QQ客服800182300。

  一提到跨境電商,大家就會想到亞馬遜。隨著近年來國家對跨境電商的支持,越來越多的企業轉型來做跨境電商,來運營亞馬遜。跨境電商全球開店,專業的定制化跨境電商服務可以為企業提供一站式服務,為傳統企業轉型跨境電商全方面解決業務全球化的布局,針對亞馬遜電商平臺運營規則和策略,速貿通為企業提供一站式跨境電商平臺運營,助力企業快速入局跨境電商,實現全球市場布局和企業轉型升級。速貿通(SUMAOGLOBAL),全稱深圳市速貿通電子商務有限公司,專注跨境電商定制化運營,全球營銷,人才孵化業務。對于亞馬遜、ebay、wish等跨境電商平臺的運營有著自己獨特的經驗,在這種大環境下王道也樂于把自己多年的經驗分享給大家。本期主要跟大家分享下亞馬遜賬號關聯的問題:

  

  1、為什么亞馬遜賬戶會關聯?

  同一個IP只能在亞馬遜上注冊一個賣家賬戶,不能經營或維護多個賣家賬戶。所有賣家的后臺操作亞馬遜都可以檢測到,如果亞馬遜的程序算法認為某幾個賬戶都是同一個人來操作,那么這幾個賬號就會被亞馬遜認定為相互關聯。這個一般是系統自動檢測的。

  亞馬遜為了注重買家購物體驗,防止賣家重復鋪貨銷售相同的產品。(亞馬遜的規則偏向于相同的產品只在平臺上出現一次,跟賣其實也是基于這個理念,為了保證賣家間的公平競爭和為顧客提供最優質商品的理念,亞馬遜的頁面不強調店鋪的概念,而是以商品為主。即“重商品而輕店鋪”,同一樣個商品詳情頁面內可能會有多個賣家)

  2、賬戶關聯的后果?

  關聯本身是沒有太大問題,但是多個亞馬遜賬戶如果發生關聯其中一個出了問題就會影響到其他與之相關聯的賬號,避開關聯可以降低風險。

  如果是同站點關聯,如果亞馬遜發現你的產品有交叉銷售賣同樣的產品的話,亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶所有的Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關閉。

  亞馬遜有一條政策:關閉你一個賬戶的理由是現有賬戶關聯到一個被關閉的賬戶上。

  3、避免關聯的基本思路?

  如果您想多賬戶操作,那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。

  4、關聯的決定性因素有哪些?

  操作端: 網卡MAC地址,瀏覽器Cookies,Flash對象,硬盤信息(通過插件獲取) — 堅決不要在同一臺電腦同時操作多個賬號(主機)

  網絡端: 路由器MAC地址,外網IP地址 — 堅決不要在同一個外網IP環境下同時操作多個賬號

  賬戶信息:信用卡、收款方式的信息、電話號碼、郵箱、注冊地址 — 如果注冊多個賬戶,任何具有唯一性的私人信息堅決不要相同

  一個賬號最好只在固定的一臺干凈的電腦上登錄,連接的路由器和貓也要是干凈的,而且這個網絡環境下只用于這個亞馬遜賬號的操作,同時賬戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄,總之最好的結果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

  5、不同的站點會關聯嗎?(比如美國站和英國站)

  也會存在關聯,但如果其中一個站點出了問題,另一賬號跟著出事的情況不多見(因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店把產品銷售的各個區域)很多客戶有過相關的經驗都說沒問題包括我們自己也是這么操作的,之前我操作美國站和英國站點用的是同一根網線,同一個電腦(肯定關聯了),英國站因為侵權被封,美國站還是風生水起的。曾經有過兩個站點一起被移除銷售權限的案例,所以大家還是謹慎,自己判定。

  6、關聯只針對賣家賬戶與賣家賬戶之間嗎?

  不是,賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關聯,之前在國外的一些網站上看到過一個案例就是因為登錄操作了信用卡是黑卡的亞馬遜買家賬戶而導致同個網絡環境下的賣家賬戶銷售權限被移除。

  7、死過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎?怎么操作?

  a、重裝系統,格式化硬盤(改變硬盤序列號)重新分區。(簡單一點的辦法就是直接買一個新的干凈的主機,為了安全起見,推薦這么操作)

  b、更換網卡,如果是CPU上的集成網卡那么找專業電腦人員禁用此網卡,然后買一個USB外接網卡即可 (換主機就不用這么麻煩了,同上)

  c、更換路由器、貓,然后重簽網線(重簽網線是最保守做法,實際上只要改變網絡IP地址即可)

  d、重新注冊的所有的信息盡量和之前的保持差異,注冊郵箱,注冊地址,驗證手機號碼,收款方式,等等,能不一樣的就要不一樣,也不要相似。

  8、Amazon賬號被封主要有哪些原因?

  a、亞馬遜關聯

  為了避免賬號關聯,在操作新賬號時,保證IP路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時,不要使用相同的稅號信息和收款賬號,否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發生變更,請及時聯系亞馬遜客服說明情況。

  b、跟賣侵權

  跟賣產品之前,一定要了解清楚對方產品是否注冊了商標和外觀專利,尤其是標志了LOGO的產品,千萬不要想當然,到相關商標網站查清楚了再去跟賣。一收到警告,必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品,被對方賣家控訴侵權,直接封號。侵權,零容忍。

  c、好評太少,差評過多。

  評價少,好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣,更何況是好評。差評過多會移除銷售權,甚至封號。如果是少數差評和A-to-Z,確實解決不了,不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結,關鍵是想辦法沖更多的訂單來增大分母。

  d、產品缺乏相關認證

  某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售,如產品授權認證,安全認證等。在歐洲站點,電子產品,玩具,醫療設備等需要取得CE認證。政策違規是累計的,很難被撤銷。

  e、產品與圖片不符。

  為了提升轉化率,我們不斷優化產品詳情,但要注意,在跟賣的時候,切記不要夸大其詞,根據實際情況撰寫產品描述,上傳的圖片必須與發貨的產品一致,否則遭來退貨和差評會導致封號。

  9、我有多個賬號,如何實現多帳號操作且避免關聯?

  a、父系統電腦:一臺全新電腦或全盤格式后重新分區的電腦。

  b、VM虛擬機:

  (1)5種子系統(A.5種不同的鏡像文件B.XP和WIN7兩種系統)

  (2)5種分區配置方案(A.磁盤大小B.分區數量)

  (3)5種軟件安裝方案(不同常用軟件組合安裝可以生成不同的瀏覽器和指紋)

  c、網卡MAC:

  (1)使用5個USB網卡(USB網卡和賬號一一對應并標記好,推薦使用)

  (2)使用SMAC軟件修改MAC(修改后的MAC和賬號一一對應并標記好,操作有風險)

  d、路由MAC:

  (1)使用ASDL直接撥號(不同路由直接撥號)

  (2)使用5個路由(路由需要和賬號一一對應并標記好)

  (3)使用路由MAC克隆功能修改(修改后的MAC需要和賬號一一對應并標記好)

  e、IP地址:

  (1)ASDL重撥切換(每切換一次賬號要保證IP地址不同)

  (2)使用5條成本較低的寬帶(寬帶需要和賬號一一對應并標記好)

  (3)使用專用VPN(A.5種不同的靜態IP B.VPN需要和賬號一一對應并標記好C.由 于VPN的不穩定性,不適合長時間操作賬號。)

  f、其余要點:

  (1)郵件轉發關閉自動加載功能

  (2)賬號與電腦(或虛擬機)、IP(或VPN)、網卡(MAC)、路由(MAC)一一對應。

  (3)賬號操作需要獨立。

  (4)產品線分類目運營

  (5)原賬號被封,UPC需要更換,切勿使用被封賬號原版的產品數據。

  10、可以用無線網卡連接的網絡登錄亞馬遜嗎?手機可以登錄亞馬遜操作嗎?

  a.干凈的筆記本+無線網卡是可以操作登錄亞馬遜賬號的,無線網卡的網絡IP不會和其他人的相同。

  b.非常不建議用手機登錄亞馬遜賬號,因為手機很容易在不注意的時候,Wifi連接其他網絡,IP都是相同的,都是同一個網。

  建議:

  如果可能,注冊新賬號時,直接換主機(不用換顯示器),換路由,換貓,換網線,還有賬號信息不能與之前的相同相似。

  11、用個人身份已經注冊了Amazon賬號,然后又用香港公司再注冊Amazon賬號,有什么影響嗎?

  兩份資料的法人不一樣就可以。

  12、同一個電腦可以登錄兩個Amazon郵箱回復郵件嗎?(兩個郵箱分別對應兩個Amazon賬號)

  不可以,會關聯的。

  13、亞馬遜賬號的區別?

  注冊開通亞馬遜店鋪的方式有2種:

  a. 個人注冊:用自己的VISA或MasterCard的信用卡直接開通各個站點。

  b.  全球開店,全球開店是亞馬遜官方對于針對中國賣家的開店方式,這種方式開店要預先審核(其實就是篩選優質賣家和產品),如果覺得你具備相應的資質那么亞馬遜官方就會給你一個注冊鏈接,您通過這個注冊鏈接注冊您的亞馬遜賣家賬戶,注冊過程中要用一張帶VISA或MasterCard的信用卡驗證綁定。這個賬號只是一個站點的(如美國或者英國),不是全球的。

  14、使用美國公司注冊的AMAZON帳號,如果不使用VPN和VPS,可以在中國操作嗎?怎么操作才能確保安全呢?

  可以在國內操作,但是要非常小心。最好的理由就是發郵件和Amazon說我們是國外公司在中國的采購中心加運營,說清楚為什么在美國注冊的公司要在中國登陸操作。

  15、個人賣家賬號和全球開店賬號有什么區別?

  個人賣家賬號和全球開店賬號是一樣的。

  最主要的區別是,個人賬號要90天才有黃金購物車buy box,全球開店是賬號一下來就有buy box。曾經電話咨詢過亞馬遜的賣家支持,說個人賣家賬號和全球開店賬號,在銷售的額度上也是有差別的,即銷售增長過快時,個人賣家相對比較容易受到賬號審核。

  16、全球開店對比個人自己注冊賬號有什么優勢?

  全球開店:

  賬號安全性高,封店率<9% (官方統計數據),有客戶經理、官方培訓支持、特色賣家賬戶。

  自行注冊:

  賬號安全性低,空包網快遞小哥封店率>56% (官方統計數據),沒有客戶經理、無官方培訓支持、普通賣家賬戶。

  17、全球開店的劣勢呢?

  劣勢一:非常難申請

  全球開店計劃意在篩選優質賣家入駐亞馬遜平臺,所以對賣家的資質審核比較嚴格,不是想入駐就可以入駐的。

  Note:賣家自己申請全球開店通過率5%不到,一旦賣家自己申請全球開店沒有通過,那么用于申請全球開店的那個公司不能再次用于全球開店的申請。

  劣勢二:周期非常長

  全球開店賬號的注冊周期一般是在一個多月左右。(一個月是指我們代理注冊的平均周期,賣家自己申請的話至少都是在三個月以上),美國站會比較快。

  劣勢三:監管非常嚴

  經營全球開店賬號,必須嚴格遵守亞馬遜的平臺規則,產品圖片、標題格式等等都必須嚴格按照要求執行,否則會被警告。

  18、全球開店流程是怎樣的?

  預審:提交預審信息,通過率50%

  初審:提交獨立的B2C網站及產品信息表格(50SKU),通過率20%

  復審:預審和初審都是由亞馬遜中國團隊審核,復審是由美國和英國團隊審核,通過率80%

  賬號注冊:復審通過之后,客戶經理會向你的郵箱發送一個注冊邀請鏈接,邀請鏈接的有效期是24小時。有效期內沒完成注冊必須打回重審,通過率90%。

  線上培訓:賬號注冊成功后,還不能銷售產品。亞馬遜會邀請你參加在線培訓,學習如何上傳產品。

  上傳產品:將提交審核的產品信息上傳到亞馬遜后臺,并等待上線經理審核

  上線審核:上線經理對賣家上傳的產品資料做最后審核,審核通過之后,才會開放銷售權限。審核不符合要求會被要求修改,只有三次修改機會,通過率:70%。

  上線銷售:通過上線審核之后,上線經理會幫賣家開啟銷售權限,賬號即可正常銷售。整個審核過程全部完成。

  也可以通過我們指導申請全球開店,由我們直接和客戶經理聯系申請賬號。

  19、全球開店需要準備什么資料?

  1)雙幣種信用卡(推薦VISA),

  2)公司營業執照掃描件,

  3)身份證和護照掃描件(英國站需要護照),

  4)賣家信息表,

  5)產品信息表,請提前做好批量上傳表格,

  6)干凈的身份信息及電腦、網絡,

  7)收款銀行賬戶(推薦World First),

  收款銀行賬戶可以等賣出去一段時間后在提供,預防賬戶凍結浪費收款賬戶。

  20、個人賣家和專業賣家有什么區別?

  其實就是個人賣家銷售計劃(Individual Selling Plan)和專業賣家銷售計劃(Professional Selling Plan),它們倆是店鋪的銷售計劃,注意只是銷售計劃,根本不涉及到賬戶性質!!!

  這兩種銷售計劃和你用什么方式注冊的亞馬遜賬戶及和你的亞馬遜賬戶性質是沒有任何關系的,而且這兩種銷售計劃是可以在后臺隨意轉換的。

  他們最主要的區別是個人賣家銷售計劃有數量的限制(少于40個sku),不需要月租。

  專業賣家銷售計劃是需要$39.99的月租,可以上傳超過40個sku。

  所以千萬不要以為用個人用信用卡直接注冊的就是個人賣家(我們自己用個人信用卡注冊的賬戶現在就是專業賣家銷售計劃),公司注冊/全球開店注冊的就是專業賣家/公司賣家。

  21、亞馬遜的店鋪費用$39.99是從信用卡里面扣還是賬號里面扣?

  有銷售額的情況下,會從賬號里面扣。沒有銷售額或者銷售額不夠的情況下,會從信用卡里面扣。

  22、亞馬遜上好標題是怎么樣的?

  a. 每個單詞的首字母必須大寫(除了a,an,and,or,for,on,the之類的詞),不要全部單詞都是大寫,不要包含類似 ! * $ ? 這種的符號。

  b. 不能有特殊字符,不能有中文輸入法狀態下輸入的標點符號;商品標題不能有商標符號;如有數字描述請用阿拉伯數字不要使用文字,例如要寫2 不要寫Two。商品名稱不能有自己的SKU號碼或者其他編碼。

  c. 如包含批量銷售,請在商品名稱后面添加(pack of X)。

  d. 不能過長,不能有重復關鍵字或者不同單詞描述同一個意思的關鍵字。

  e. 如果有多個用途只寫一種用途或兼容信息,其他請在Bullet Points或者Description里填寫。例如:某電池

  適用于某電腦的各種機型,不能寫超過2 款機型。

  Brand Name是必填項,并且要將Brand Name顯示在標題的最前面,大小寫要保持一致,電子類無品牌商品要注明無品牌。

  a. 例如:[Brand] + [Product name] – “MYBRAND Cell Phone Case for iPhone5 Black”

  b. 例如:[Brand] + [Product name] – “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”

  不能有公司,促銷,物流,運費或其他任何與商品本身無關的信息,例如 :

  a. “Free Shipping”, “2 days express delivery”

  b. “Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design,New Fashion,Fashion 2013”

  c. “Your Company Name”, “Money-back Satisfaction Guarantee”

  d. “Customizable please email me your idea or design”,

  e. ”Please go to my website or amazon store for more colors and more designs”

  f. “Please tell me your size.”

  23、優秀的標題是怎么樣的?

  優秀的標題范例:

  AakerrrRugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand(Snow White,Pack of 3)

  相比之這個標題就寫的比較得體:

  標題首字母大寫(介詞連詞全部小寫);

  標題一開頭就寫上了該產品的品牌(如果您有品牌的話,當然如果品牌沒正式生效您也可以虛擬一個),給客戶一種信任的感覺;

  標題的主題部分簡潔清晰的表達了“我要銷售什么?”iPhone 6的XX保護殼,這個保護殼還有一個支架“with Kickstand”這個產品小特點也傳遞給了客戶;最后部分是顏色的說明,這個手機殼的顏色是Snow White。

  個人感覺這種標題是比較優秀的,它達到了我們前面提到的一個好標題應該有的效果“好的標題需要包含產品相關信息的同時能讓客戶不用再看其他任何產品信息就可以產生正確的購買行為”,  客戶看到以后可以很清楚的知道如果我下單,我將得到3個:Aakerrr品牌的,帶有支架功能的,適用于iPhone  6的,這是個耐用的雙層的手機殼,雪白色的手機殼。

  24、如何選擇產品的最佳產品類目?

  1)如果你是ADD A PRODUCT上傳,就一個個類目的去找,選擇一個最適合的類目去上傳,不要把產品放到毫不相關的類目里面,這樣可能會引發后期亞馬遜的警告。

  2)你可以可以通過批量上傳的模板來上傳,這樣選擇類目的時候用BTG表格或者PRODUCT CLASSIFIER.

  3)或者你上傳到一個類目以后你不確定是不是最合適的類目,你可以開一個CASE問問亞馬遜客服,要他們幫忙把這個產品放到最適合的類目去也行。

  25、亞馬遜平臺對產品圖片的要求有什么?

  產品主圖:

  主圖的背景必須是純白色(亞馬遜搜索和產品詳情界面的也是純白的,純白的RGB值是255,255,255)

  主圖不能是繪圖或者插圖而且不能包含實際不在訂單內的配件,道具

  主圖不能帶LOGO和水印(產品本身的LOGO是允許的)

  主圖中的產品最好是占據圖片大約85%左右的空間

  產品必須在圖片中清晰可見,如果有模特,那么模特不能是坐姿,最好站立

  如果要使用模特就用真人模特,不能使用服裝店里的那種模型模特

  不能包含裸體信息

  產品輔圖:

  輔圖應該對產品做一個不同側面的展示,產品使用的展示,或對在主圖中沒凸顯的產品特性做補充,亞馬遜產品listing中賣家可以最多添加8張輔圖

  輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景,但這不做強制要求,不是純白的問題也不大

  輔圖不能帶LOGO和水印(產品本身的LOGO是允許的)

  產品必須在圖片中清晰可見,如果有模特,那么模特不能是坐姿,最好站立

  如果要使用模特就用真人模特,不能使用服裝店里的那種模型模特

  不能包含裸體信息

  圖片尺寸:

  圖片的長邊不能低于500或高于2100像素,建議圖片大于1000×1000像素以便進行縮放(縮放可以更好地展示圖片,提升銷量)。

  圖片的長度或者寬度任意一邊大于1000像素時,該圖片就可以有”zoom function”圖片放大功能。(”zoom function”被亞馬遜證實過對產品銷量提高有一定的幫助)

  圖片的最短邊如果小于500像素,上傳時會被亞馬遜系統直接拒絕。

  圖片格式:

  JPEG, TIFF, GIF這些格式的圖片可以在亞馬遜上上傳的 (推薦JPEG格式的圖片,這個格式的圖片上傳時速度更快)

  26、關鍵產品特性怎么填寫?有什么用?

  關鍵產品特性Key Product Features,其實就是商品的主要賣點,賣家搜索產品,打開產品頁面后,首先看到標題、圖片和賣點。所以我們要把產品的賣點簡短描述出來,吸引買家購買。要填寫至少要一個,并且要首字母要大寫。

  27、白金關鍵詞Platinum Keywords和搜索關鍵詞Search Terms有什么區別?

  白金關鍵詞Platinum Keywords只有白金賣家才可以用(For Platinum Merchants only),國內的一般的賣家可以忽視這個選項不用填,空包網快遞小哥而且了一點用也沒有。

  Search Terms就類似與其他平臺的關鍵詞。

  28、搜索關鍵詞Search Terms怎么填寫?

  可以參考amazon搜索框的下拉詞,或者google關鍵詞,不斷地調整自己的商品關鍵詞。

  要在search terms里面寫單詞,而不是長段的詞語,詞與詞之間要有標點符號作分隔。

  不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產品沒有關系的單詞或者品牌。

  英文的拼寫一定要正確無誤。

  商品名稱的單詞要按照一定的規則來排列。比如大號毛絨泰迪熊,而不是泰迪毛絨大號熊。

  盡量不要頻繁的使用買家不明白的縮寫,請使用最常見的產品縮寫,如果你的生產廠家提供給你的產品說明上有這個縮寫,那么這可能就是比較適合并可以借鑒的。

  不斷的做實驗,如果想要了解一個產品的相關關鍵詞是否有用,最好的方式就是以買家身份在亞馬遜首頁搜索這個關鍵詞,然后搜索其他的關鍵詞來讓搜索結果縮小。

  29、為什么有些新賣家,價格不是最低,好評率也不高,但是很容易搶到BUYBOX,是怎么做到的?

  和淘寶一樣,亞馬遜對新賣家有一定的扶持。

  30、怎么樣才能快速增加REVIEW?有哪些方法?

  這個需要用心思考下,可以為產品增加一些新的附加值或者在包裝等方面更多的考慮到用戶的體驗,以此來刺激用戶來增加REVIEW。

  31、怎么處理Pending Orders?

  Pending Orders:意為掛單,也稱待處理訂單。

  Pending Orders的主要原因:

  1)亞馬遜暫時還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的銀行卡授權,這一點上,可能不同的銀行處理時效稍有不同;

  2)對于某些FBA的訂單,客戶已經滿足了$35包郵的條件,但由于這些訂單分別是在不同的賣家店鋪購買,這時候的PendingOrders有可能是亞馬遜在等待客戶把所有購買的產品集合到一起的過程;

  3)針對于FBA訂單,客戶在一個訂單中購買了多件產品,如果其中一個或兩個產品缺貨,那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個有庫存和沒庫存的產品,這個訂單的狀態還是pending,不過這種情況發生的概率非常小。

  當你遇到Pending Orders時,需要注意以下幾點:

  1)不要對Pending Orders發貨,即便是買家主動聯系您也不要;

  2)當出現Pending Orders的時候,該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。賣家不能對Pending  Orders進行確認發貨或者取消訂單的操作。Pending Orders不會顯示在您的訂單報表(Orders  Report)和您的未發貨訂單報表(UnshippedOrders Report)中。

  3)Pending Orders要等它轉入到Unshipped狀態才能進行發貨操作,發貨操作盡量在您后臺上傳產品時候設置的Handing  Time的時間段內,超出了就是發貨延遲,如果超出了30天都不發貨,即使30天后最終發貨了,亞馬遜也不會把這筆訂單的錢給您。

  32、 如何預估某個產品的銷量?

  后臺有數據統計,可以導出來或者在manage order里面搜索該產品的ASIN或者SKU,時間區域選擇好,系統會自動把這個產品出過的所有訂單都篩選出來。然后根據每天的銷售趨勢來預估。

  33、 可以單獨對一些產品設置免運費嗎?

  暫時不能對單獨產品設置免運費,可以通過做促銷來給滿足你促銷條件的顧客產品免郵。

  34、 虛假發貨被警告了,如何應對?

  平臺對于虛擬發貨這一行為是查的很嚴格的;可以找其他平臺的來填寫,最好能趕緊把單號修改成真實的填上,這個可能會產生不能準時妥投或者延長發貨期,否則店鋪會很危險的。

  35、 網上查詢物流已經簽收,但是客戶反映沒收到貨怎么處理?

  讓客戶自己打電話給郵局詢問,客戶如果投訴或給差評你,把相關證據準備好聯系賣家支持審查。

  36、FBA(亞馬遜物流)是怎么收費的?

  1)每處理一個訂單的費用(僅限非媒介產品);

  2)裝箱費用;

  3)稱重費用;

  4)其他費用:很多賣家反應丟失包裹和購買保險的費用足夠支付FBA的費用了;

  5)倉儲費用:按每種商品所占的體積來收費。

  37、新賬號被Review,Review期間怎么辦?

  收到郵件說:

  Hello,

  We are conducting a review of your Amazon.com selling account.During  the review,a rolling reserve will be applied to funds in your seller  account.

  The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the  preceding 14 days.Based on your order volume,the amount of the reserve  may change daily.

  We will notify you by e-mail when our account review is complete.

  Thank you for selling on Amazon.com.

  Best regards,

  Merchant Approval Team

  審核期間,訂單在unshipped需要繼續處理發貨。有的審核訂單是可以繼續進來的,你可以繼續正常處理。有的就全部轉換為pending,無法處理。也有的會賬號凍結,暫時不能銷售。

  審核主要是因為亞馬遜需要核實賬戶是否涉及到出售違規侵權產品,是否存在欺詐行為。

  加速審核的辦法可以聯系買家留評價,然后點擊申訴,提供賬戶之前出過的部分訂單以及對應的訂單號,以及查詢網址,亞馬遜工作人員會去核實這些訂單是否發出以及客戶簽收。大部分沒問題, 會恢復銷售權。

  一般是一個月左右恢復銷售權。

  38、怎么樣批量上傳發貨單號?

  在Upload Order Related Files,下載表格按照表格格式填寫。

  39、如何成為Buy Box賣家?

  成為Buy Box賣家需要起碼滿足幾個條件:

  1)賣家需要擁有一個專業賣家賬戶。

  2)賣家需要是特色賣家,特色賣家的要求是賣家需要在亞馬遜上有2到6個月的銷售幾率,擁有一個比較高的賣家評級,送貨評級,以及訂單錯誤率低于1%。

  3)商品需要是新的狀態。如果是翻新或者二手商品,Buy Box有另外一套標準。

  4)商品必須要有庫存。如果現有滿足要求的賣家沒有庫存了,那么Buy Box會自動轉到第二位賣家。

  40、哪些變量影響到Buy Box?

  影響力較大的變量

  1)配送:亞馬遜將通過亞馬遜自身配送(FBA)的商品的運送時間準時送達,以及存貨數據評分滿分。運用FBA將大大增加賣家獲得Buy Box的幾率。

  2)落地價格:落地價格是賣家將產品運送給亞馬遜時收取的價格(包含運費以及稅)。賣家的評級越高,他就可以收取亞馬遜更高的價格,同時還是保留Buy Box的位置。

  3)賣家評級:賣家評級是賣家提供給買家的總體體驗。一個完美完成的訂單將獎勵給賣家100分。如果通過一些另加的服務,亞馬遜將獎勵給賣家一些分數。配送時間晚只能得到0分。訂單取消會扣除100分。差評會扣除500分。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分被賦予的比重越重。

  4)運送時間:運送時間可以說是非常重要的因素,準時的送達對于能否獲得Buy Box非常重要。亞馬遜的運送時間分為:0-2天,3-7天,8-13天,以及14天。

  中等影響力的變量

  1)訂單錯誤率:簡稱ODR,由三個因素組成:差評率,A-Z投訴保證率,以及服務拒付率。分數分為兩個部分,17天到77天的短期以及32天122天的長期。在過去17天的訂單不計入內。不論長期,還是短期,如果訂單錯誤率大于1%,將大大降低賣家成為Buy  Box賣家的機會。

  2)評價分數:買家評分,新的評分影響更大。

  3)運送歷史:運送相關分數包括準時送達,遲到送達率,追蹤訂單的比率。這些比率分為7天,30天以及90天的范圍內被計算。

  4)買家反饋時間:是否能快速回復買家也影響到Buy Box的贏得。在24小時之內回復90%以上的買家問題,才有機會進入Buy Box。

  影響力較低的變量

  1)買家評價個數

  2)存貨深度以及銷售數量

  3)取消以及退款比率:取消率超過2.5%會影響Buy Box的贏取

  41、如何贏得Buy Box黃金鋪位?

  1)先將重點放在影響力較大的變量上

  2)保持店鋪績效的各個指標在amazon的范圍內 ,盡可能超越指標

  3)選擇性的調整價格,擴大該產品的銷量

  42、Feedback和Review有什么區別?會保留多久?

  feedback:直接決定賬號的表現。差評會導致扣分。客戶下單才能給Feedback,且只能針對服務或者物流。保留一年。

  Review:只是針對產品的評論,客戶有無下單,都可以給Review。會一直保留在listing上。

  43、移除的差評是否會扣Seller Rating分?計入ODR嗎?對產品有影響嗎?

  不會扣分,不會計入ODR。差評對產品本身是有影響的,如果亞馬遜移除了差評對產品就沒影怎么發空包單響。

  44、為什么有些商品顯示在兩個分類里面?可以設置嗎?

  這不是兩個分類,只是一個大類下面的子類目,自己是設置不了的。

  45、 如何處理亞馬遜上的退貨(Return Request)?

  首先在后臺找到退貨申請(Return Request)的入口,點擊進入退貨申請(Return  Request)界面后,可以看到頁面的左邊會有Authorize Required,Completed,Authorized,Closed by  seller,Clos空包網快遞小哥ed by Buyer,with A-to-Z Guarantee  Claims這些狀態,我們可以點擊篩選想要狀態的退貨申請(Return Request), 如下圖就是一個新的退貨等待我們處理:

  點擊進入退貨申請(Return Request)界面后,可以看到頁面的左邊會有Authorize  Required,Completed,Authorized,Closed by seller,Closed by Buyer,with  A-to-Z Guarantee Claims這些狀態,我們可以點擊篩選想要狀態的退貨申請(Return Request),  如下圖就是一個新的退貨等待我們處理:

  從上圖的Return Reason和Buyer Comment這兩項信息(非常重要,直接決定買家為什么要開這個Return  Request)來決定采取怎么樣的回應上圖的右方有四個選項:Authorize Request, Close Request,Issue  Refund,Contact Buyer.

  從上圖的Return Reason和Buyer Comment這兩項信息(非常重要,直接決定買家為什么要開這個Return  Request)來決定采取怎么樣的回應上空包裹100圖的右方有四個選項:Authorize Request, Close Request,Issue  Refund,Contact Buyer.

  Contact Buyer

  Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution.If  you offer pre-paid returns these can be sent to the buyer through this  channel.

  遇到退貨,糾紛這些問題我們的第一反應一定要是:Contact  Buyer聯系客戶。客戶開糾紛,提交退貨申請肯定是有不滿意的地方,這些不滿意的地方我們可以通過上面提到的Return Reason和Buyer  Comment了解一個大概內容,但是要深入問題同時和客戶協商解決問題才是我們的最終目的,所以溝通是我們的解決問題的第一步,溝通好了或者溝通未果,我們就可以采取下一步動作。

  Issue Refund

  Issue a refund for the item,either after you receive the item back,or  immediately if you allow the buyer to keep the item.This action will  release the refund to the buyer.If you have decided to have the item  returned,please remember to issue the refund only after you have  received the item back.

  退款,退款要保證是您收到了客戶的退貨以后或者您干脆自己覺得不要這個產品了讓買家直接保留這個產品的天前提下,您就可以立馬退款。因為點擊操作Issue   Refund,這筆訂單的款項就如退回給買家,所以如果您決定要客戶把貨物退回給您,那么請一定要記住:收到退貨了才給客戶退款,否則有可能“錢貨兩空“。

  Close Request

  Close the return request if you plan on providing a refund without  requiring the items return or if you decide not to accept a return(for  example if the request is outside of the return policy).Select the  reason for closing the request and provide comments to the buyer.Once  the request is closed,Amazon will send the buyer a message with the  closure reason.

  Note:Either the seller or the buyer can close a return request.

  取消這個退貨申請,一般這種操作是賣家雙方協商一致的解決方案,買賣雙方都可以私自取消Return  Request,但是不要因為賣家可以取消就只要一來退貨申請就立馬取消,取消是基于雙方溝通后協商一致的結果,而不是單方面的任意取消。當賣家取消Return  Request是需要填寫取消的原因的。

  Authorize Request

  Review the request and authorize the buyer to return the item.This  first step only authorizes the return shipment of the item to you.

  授權退貨,就是說買家提出退貨請求,賣家同意退就退。

  46、自己創建的listing,被別人跟賣后,把產品的標題修改了,怎么做才能修改回來和不被別人改掉listing?

  listing是誰的銷量高誰就有修改權,現在看看能不能拿到修改權,但更重要的是必須要先注冊品牌,然后拿回執去亞馬遜備案,一有修改權就改成自己的品牌,這樣別人就不好跟賣和修改了。

  47、客戶開了A-Z case,我們主動退款,會被扣分嗎?對于差評,客戶刪除后,還會扣分嗎?A-Z case記錄,是會保存多久的呢?

  A-Z只有客戶自己主動取消,才不扣分。刪除差評后不會扣分,每一個A-Z,亞馬遜會保存一年左右。

  48、Amazon可以截圖買家好評圖片像淘寶一樣加進產品listing圖片組嗎?

  不可以,放在listing的圖片最好是自己的圖片,亞馬遜對圖片格式要求是很嚴格的,這個對產品的優化有一定的作用。

  49、買家什么時候可以開A to Z索賠?

  當滿足以下三個條件時,買家即可以提交申請:

  1)已通過“我的帳戶”中“聯系賣家”按鈕與賣家取得聯系;

  2)賣家已超過2個工作日的時間未給予回復;

  3)買家的請求滿足亞馬遜商城交易保障索賠的情形

  50、A to Z索賠的時限有多久?

  1)體育用品,在預計配送日期3天后,或者下單30天內,以先到為準。

  2)最晚預計交貨日期后90天內可以提出索賠。

  3)如果您收到的產品是損壞的,有缺陷的,或與描述不同的,必須在14天內聯系賣家,收到退貨信息后,必須在收到的商品之日起30天內寄回賣家。

  51、A to Z索賠如何處理?

  每個A to Z索賠,亞馬遜向您發送電子郵件告訴你細節,并請求響應,給你一個機會去申訴。

  A to Z生成后亞馬遜都會提示賣家必須在規定時間內回復,要不然亞馬遜會直接退款給賣家


23日早些時候,《紐約時報》報道還稱,格林和斯潘塞威脅說,若海軍執行特朗普總統的要求,恢復加拉格爾的軍銜,那么他們將一起辭職。
有官員表示,五角大樓強烈敦促白宮讓軍事紀律不受干涉,意味著軍方官員希望能夠在沒有總統介入的情況下,對加拉格爾的去留作出決定。
CNN則在23日報道,在過去的48小時內,美國防部長埃斯珀和參謀長聯席會議主席馬克·米利 (Mark A。 Milley)已向白宮提出了嚴重關切。《紐約時報》稱,他們希望提出一個“挽回顏面”的妥協方案,能說服特朗普改變主意。
這名律師還抨擊了海軍領導層,尤其是下令成立審查委員會的格林。“我們穿制服的軍人竟公然違抗我們的總司令”。
加拉格爾的律師聲稱,海軍下令對加拉格爾的身份進行審查,是為了反擊特朗普稍早前恢復其軍銜的決定。
這引起了特朗普的注意,他21日再次介入此案,發推稱不應該驅逐這名海豹突擊隊員。他還提及象征海豹突擊隊身份的徽章,稱海軍不會褫奪特戰軍人、海豹隊員加拉格爾的徽章。“這個案子從一開始就處理的很糟糕。認真辦事!”
但據美媒《華盛頓空包網快遞小哥郵報》報道,格林仍堅持原先的計劃,欲將加拉格爾一案提交給審查委員會,讓其決定是否將加拉格爾逐出海豹突擊隊。
這讓包括格林在內的軍方高層深感不滿,他們擔憂此舉會破壞美國軍事司法體系。不過他們別無選擇,只能執行特朗普的命令。
本月中旬,作為三軍統帥的特朗普,無視五角大樓的警告,插手介入三名美軍士兵犯下戰爭罪的司法案件。他特赦了兩名美陸軍士兵的戰爭罪指控,并恢復了海豹突擊隊員加拉格爾的軍銜。
另據CNN報道,國防部長埃斯珀和參聯會主席米利也曾向白宮提出嚴重關切。
盡管威脅辭職的消息此后被證明并不屬實,但斯潘塞以“特朗普的推特不是正式命令”為由,表示針對加拉格爾的身份審查還將繼續進行。
此舉讓五角大樓的官員深感不滿。23日早些時候《紐約時報》援引消息人士話稱,海軍特種作戰司令格林(Collin Green)和海軍部長理查德·斯潘塞(Richard Spencer)威脅,若執行總統的命令,他們將一起辭職。

空包網 http://www.752148.icu

上一篇:空包網c1kb:?產業帶商家銷量增長1404倍 京喜11.11聯合數萬商家擊穿行業底價

下一篇:極致空包網:【亞馬遜新手開店】亞馬遜新手賣家常見問題解答

最新文章

最熱文章

收縮
亿乐棋牌捕鱼游戏大厅