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空包56:日銷10萬進階之路!雙12打造店鋪私域流量池,精準標簽獲取高搜索權重!

更新時間:2019/12/2 / 閱讀次數:591




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空包56:  各位好,鬼哥的分享來了,是否想念我了?

  又一年的雙11結束,終于有時間和各位繼續聊店鋪的操作了。忙碌了有一個月時間,沒有分享什么內容。從今天開始,我的分享繼續,歡迎各位和我互動交流。

  不管過去的大促你的店鋪情況如何,要做好之后的規劃。雙11期間,你肯定是投入了很多廣告費,去拉新,積累寶貝的收藏加購,發了無數條的會員短信去叫醒沉睡的買家,送了無數的優惠券,讓買家抓緊下單。

  但是考慮一件事情,如果你是剛做的新店,或者是老店新開,你有可以用來發會員短信,送優惠券的買家嘛,沒有的,因為店鋪還沒有沉淀老客戶,沒有客戶積累。你想發,都沒有可以發的,這時候,你能做的就是去投放廣告去拉新。

  都知道的一件事情就是,留存一個老客戶的成本是低于獲取一個新客戶的成本的。具體的,看一下雙11期間,操作一個店鋪時,直通車的投放情況。

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  圖1(圖片源于鬼劍實操店鋪直通車后臺截圖,僅供參考)

  11月1活動產品打標,進入沖刺引流的階段,需要更多的去拉新,提升寶貝的收藏加購,直通車這塊一天三四千的引流預算。

  可以看引流情況,寶貝的收藏加購指標是不錯的,主要的就是在拉新了,但是拉新成本是比平時高的,點擊成本比平時要高一些的。為什么高,就是大促期間同行都在加價,把花費給推升上去了。但是寶貝優勢還在,也做了相應的營銷準備,綜合投產還是有的。

  

  圖2(圖片源于鬼劍實操店鋪直通車后臺截圖,僅供參考)

  重點看大促當天,大促開始,引流投放直接增加了,主要是想著做流量的收空包56割,針對人群這塊增加了投放,所以整體的計劃投產還是可以的。但是收割的是前期流量人群的積累,更多的流量是轉化成了新的收藏加購,轉化效果還要看后續情況。店鋪大促結束后也在做返場操作,維持熱度,消化大促余熱流量。

  

  圖3(圖片源于鬼劍實操店鋪生意參謀后臺截圖,僅供參考)

  現在店鋪一天還能有10w左右的銷售額,現在店鋪的操作都是在圍繞雙12在優化引流,做好拉新蓄力的工作。

  如果你店鋪也在做付費引流,應該能夠明顯的感覺到大促期間單位引流成本的增加。成本增加了,你不去投放就不行,因為店鋪想著爆發,就要有足夠的新客才能獲利。

  但是你有沒有想過,自己的店鋪是一直走在這種重復拉新的路上,沒有做過客戶積累,店鋪的老客戶占比很低,復購率低。

  你也在關注各種網紅店,關注各種主播,他們為什么能賣貨,因為已經搭建好了屬于自己的粉絲流量。

  如果你想著做品牌店,想著打造屬于自己的店鋪IP,想著做好市場沉淀,就要去打造屬于自己的私域流量。

  適合長期穩定做店鋪的朋友認真看,希望你能認識到這一方面的重要性,具體的分享內容會從多個方面去說。

  我眼中的私域流量

  做私域流量,就是做自己的流量池。平時操作店鋪的時候,我們會做各種活動,各種推廣去提高店鋪的流量。而這些流量匯集起來就是你的流量池,你的流量池越大,店鋪才有更好的轉化,更好的成交。

  

  圖4(圖片源于鬼劍實操店鋪生意參謀后臺截圖,僅供參考)

  流量池,可以有多種入口,需要你去優化的,手淘搜索,手淘首頁等流量是需要你主動去優化拉新去獲取的。拉新的過程,就會沉淀一部分老客戶。

  

  圖5(圖片源于鬼劍實操店鋪生意參謀后臺截圖,僅供參考)

  付費流量,同樣是你主動去獲取的新客,需要投入資金引流,操作到位對你的手淘搜索,手淘首頁會有更好的提升幫助。

  而自主訪問的訪客,是店鋪最直接的老客戶,有過店鋪行為的流量,可以說是你的老客戶,或者私域流量。

  前邊說的這些是分2部分的,一部分是公域流量,一部分是私域流量。私域流量可以說是低成本,沒有費用可以直接觸達買家的流量。公域流量是需要你投入資金去做推廣,做排名的。相對來說搜索,首頁流量也是公域流量,因為他們的起來,原始流量是系統根據產品維度標簽給到的流量,但是還有一部分是你通過付費帶來的。

  私域流量是你的粉絲,你的潛在買家,他是前期流量的沉淀積累獲取的精準訪客,轉化率更高的垂直領域流量。

  公域流量就是你從平臺獲取的搜索流量,首頁流量。平臺一直在成長,但是現在成長速度放緩,平臺新增流量放緩,但是想著要平臺流量的賣家在增多,所以你自己會發現,現在店鋪的引流成本越來越高。平臺自身也清楚這個問題,所以才有現在的人群展示規則,通過搜索算法的調整,平臺作為流量的分發者,想著要流量,就要按照的規則去做店鋪。

  

  圖6(圖片源于鬼劍自制思維模式截圖,僅供參考)

  可以看公域流量更多的是專注在新客的獲取之上,新客需要時間去沉淀為老客戶產生復購行為。而私域流量的維護,可以更好的去觸達復購,而流量的激活只是需要你做好客戶維護,付出的時間,資源成本是不一樣的。

  私域流量的價值在哪里

  要注意的是公域流量需要解決的是,如果獲取流量,而私域流量要解決的是如何留存流量,讓訪客沉淀下來。現在的搜索規則下,你沉淀的客戶多,不能完全解決店鋪流量怎么來,但是對店鋪流量怎么來是加權的。人群標簽就是這些訪客行為逐步打標,私域流量維護的好,可以更好的強化產品的人群標簽。

  

  圖7(圖片源于鬼劍實操店鋪生意參謀后臺截圖,僅供參考)

  有好的人群標簽,店鋪才能有更多的流量,更好的轉化,店鋪才是爆賣。如果你有更好的私域流量,對店鋪的權重,人群同樣是強化作用。

  ①私域流量可以讓你積累的老客戶,帶來更好的訪客價值,提升ROI

  ②私域流量,推廣更精準,推廣費用低,面對的都是精準人群,可以快速獲取獲取原始積累。你去做搜索推廣,各種付費引流都是要投錢去操作,你操作不好,就要花費不好資金,尤其是一些大標品,小商家都不好進場。

  但是私域流量,是你自己的客戶積累,你可以去選擇怎么去做好這部分的用戶體驗,讓空包100出物流買家產生互動,宣傳,裂變的行為。

  ③私域流量,可以自己掌握流量的獲取,可以直接觸達有效的精準買家。同時針對復購率高的寶貝來說,做好私域流量可以反復使用,提高買家黏性。

  ④做好內容輸出,可以和你的老客戶進行更好的互動,會給店鋪帶來持續的老客戶流量,客戶的穩定性好,不易流失到競品品牌。

  ⑤好的產品,好的內容,好的形象建立,私域流量是你強化產品品牌,樹立買家品牌意識不錯的展示平臺。通過你的產品特點,你的服務意識,滿足一部分群體的綜合需求,拉近買家對寶貝的認知,影響買家的購買決定。

  品牌的塑造是用戶忠誠度的提升,對于店鋪IP的打造過程。

  私域流量的承載方式

  淘寶現在的發展也是在做內容,從搜索個性化,到人群標簽,都是通過這種個性化搜索推薦展示,為某一屬性人群提供更好的內容展示。

  直播的大風呼呼刮,今年雙11各種主播備戰,直播間巨大的流量,都能看到,好的內容展示方式,匹配需求人群,是可以帶來無限的可能。

  所以現在的搜索算法,對于做內容的店鋪,以人為本的內容服務型店鋪有更好的搜索支持。粉絲,才是流量。

  現在對于平臺來說,輸出內容比較的承載方式就是:

  ①微淘,這個長期以來的陣地

  微淘可以說直最直接的一個私域流量操作的平臺,沒有入門的門檻,自己可以接操作。讓店鋪粉絲直接獲取店鋪的最新動態。新品,促銷等,通過分析你發布的微淘內容的數據量情況,獲悉粉絲群體的傾向度,針對性的打造專屬微淘玩法,可以更好的觸達粉絲群體。

  淘寶空包

  圖8(圖片源于淘寶頁面截圖,僅供參考)

  分析粉絲的興趣點去獲得好的互動點擊,提升粉絲價值,才能有機會在公域渠道獲得展示。

  微淘初期的積累是個艱辛的過程,但是堅持才能獲得好的回報,很多事情不是一蹴而就的。所以才說,如果你是打算穩定做店鋪,才適合你關注這部分。

  ②淘寶群,還在探索更好發展,互動性更好的載體

  淘寶群的交互性差一些,但也是培養用戶習慣的一個載體,通過淘寶群,可以直接去和店鋪粉絲互動交流,上新,買家秀,微淘內容都可以和粉絲群體形成一個閉合式展示方式,多方面去觸達。

  

  圖9(圖片源于淘寶頁面截圖,僅供參考)

  入淘寶群很簡單,日常做好粉絲的互動回復,新品推薦,寶貝折扣,紅包雨,淘金幣,多種玩法,重點的是調動買家興趣點,形成復購。

  ③直播,適合拉新沉淀客戶的就是直播,要有拉新,沉淀,轉化,復購的過程,看直播的形式,短期收割,還是長期培養了。

  直播現在可以和達人合作,由達人短期帶貨,或者是長期合作定期去做直播,培養粉絲習慣。更直接的是自己去做直播,培養自己的直播團隊,可以更好大的掌控直播節奏。通過好的粉絲互動,好馬云空包網的直播產出,提高直播浮現權。

  除了獲取系統支持,可以主動的去給直播帶流量,鉆展,超級推薦,都可以針對人群這塊去篩選投放,給直播引流。同時店鋪頁面為直播倒流也不是不錯的操作,直播對于拉新,尤其是沉淀客戶有很好的作用。

  好的直播封面,可以獲取更多的點擊關注,主播的語言魅力,對產品的豐富介紹,豐富的互動方式,提高在線觀看數,把控好質量,做好產品優惠,紅包,優惠券從,才能產生更好的直播效果,提升用戶體驗,沉淀粉絲。

  私域流量,公域流量互助引流

  私域流量是要長期去操作的,為什么操作私域流量,因為私域流量是你店鋪的精準的人群流量池。店鋪的人群精準,才能獲取更好的手淘搜索,手淘首頁流量。

  之前就說過現在寶貝的收藏加購指標,店鋪粉絲指標對店鋪來說是加權的,因為他都在給店鋪帶來私域流量。私域流量活躍,店鋪的公域流量才能有更好的權重。

  想著做好內容,就要做好店鋪的人群定位。現在內容的展示方式,也是依托于人群的匹配,你獲取的公域流量精準,才能更好的去做沉淀。向買家展示自己產品的核心競爭力,去展示品牌星星,情懷,對優質產品的追求,提供最優價值給我的客戶群。

  想著定位人群,就要分析好店鋪的產品,選擇有潛力的寶貝,重點去引流,強化店鋪的人群標簽。

  

  圖10(圖片源于鬼劍實操店鋪生意參謀后臺截圖,僅供參考)

  寶貝獲取到手淘搜索流量,手淘首頁流量,寶貝可以獲取更好的曝光度。新店剛操作,老店新作,沒有做老客戶沉淀的店鋪,原始的粉絲積累是比較慢的,所以想著突破,初期還是要從付費去配合突破一下。

  結合自己的店鋪定位,產品人群,做好推廣運營,內容方面的操作。認真去做,才能有收獲。他每做一件小事的時候,都好像抓住一根救命稻草,到最后你才發現,他抱住的已經是一棵參天大樹了。

  關于私域流量的分享就說這么多,后邊會繼續分享優質內容,喜歡分享的可以收藏文章,歡迎交流溝通店鋪問題。

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